Реферат: Сравнительный анализ туристских ресурсов Internet
Профессионалы найдут здесь информацию о предстоящих туристических выставках, рекомендации по размещению рекламы в Сети и советы по созданию своего сайта, юридические консультации, вакансии в турфирмах и резюме сотрудников. Недавно на сайте появился раздел “событийный туризм”, где освещаются спортивные события, праздники, карнавалы, проходящие в различных странах мира.
В последнее время провайдер сайта – компания “Аримсофт” занята разработкой специальных рекламных акций для крупных туроператоров и созданием вместе с крупнейшими интернет-магазинами нового раздела “товары в дорогу”. Вскоре завершится разработка системы обмена данными между операторскими и агентскими программами в формате TravelXML, которая ведется совместно с компанией “САМО-Софт”.
Один из наиболее известных информационных серверов Рунета. Появился в Сети весной 1998 г. Он содержит солидный массив сведений, необходимых путешественнику: описания стран, поиск туров, бронирование гостиниц, билетов и трансферов.
По данным Gallup-media (июнь-июль 2001 г.), еженедельная аудитория сайта составляет около 43 тыс. человек. Примерно 8 тыс. подписчиков получают рассылку новостей Travel.Ru, которая производится 5 раз в неделю.
В разделе “Агентствам” компании могут бесплатно разместить краткую информацию о себе. Размещение туров – на платной основе. Предварительные клиентские заявки с сервера TRAVEL.RU отправляются в агентство по электронной почте.
Агентства-партнеры сервера получают в свое пользование бесплатный почтовый ящик с доменным именем фирма@travel.ru. Здесь же им предоставляется возможность создать собственную интернет-систему бронирования авиабилетов у себя на сайте с помощью продукта “EasyRes”.
Один из самых интересных разделов сайта – “Письма читателей”, где нередко, вместе с рассказами о поездках, можно найти оценку практической деятельности тех или иных турфирм и их партнеров. На сайте регулярно публикуются анонсы статей из российской профессиональной туристической прессы. А количество рассказов о путешествиях измеряется сотнями.
Не так давно сервер Travel.Ru сменил дизайн и коренным образом улучшил навигацию. Появились новые разделы: температура воды на основных курортах мира, информация о шопинге (статьи, советы, новости) и др.
В ближайших планах сервера – создание новой базы данных с железнодорожным расписанием и ценами на билеты. На 2002 г. намечено проведение еженедельных страноведческих конкурсов с интересными призами, рассылки бюллетеней с горящими турами и специальными предложениями.
В преддверии Нового года Travel.Ru и не менее известный сайт “100 дорог” реализовали в Сети совместный проект “Счастливого Нового года!”, который был посвящен тому “Где встретить Новый год?”, “Что подарить?” и “Как провести праздник?”. Сайт открылся 25 ноября и проработал в Сети месяц. За это время на нем побывали почти 50 тыс. пользователей.
Сервер "Туристический Маяк" (www.mayakinfo.ru) появился в Сети в феврале 1999 г. Его основной задачей создатели ресурса определили обеспечение пользователей Интернета наиболее полной и актуальной информацией о туристических услугах, а также предоставление эффективного инструмента рекламы для туристических фирм. По статистике Rambler на сайт ежемесячно заходят около 65 тыс. посетителей.
Структурно сайт состоит из четырех основных разделов: “Тур-магазин”, “Тур-атлас”, “Тур-блокнот” и “Тур-бизнес”. В “Тур-магазине” реализуются туры, визы, билеты, “горящие” путевки, принимаются заказы на оформление паспортов. Выбрав гостиницу в справочной базе "Отели Мира", можно зарезервировать место, воспользовавшись системами бронирования HotelClub.net, Horse XXI или GoFlorida.RU, на которые ведут соответствующие ссылки. Здесь же есть функция, позволяющая оставить свой рассказ о посещении того или иного отеля.
В разделе “Тур-бизнес” работают рубрики: “Турагентам”, “Доска объявлений”, “Работа в туризме”, “Турфирмы”, “Добавить фирму”, “Выставки”, “Реклама”, “Обмен кнопками”, “Статистика”.
На сайте постоянно расширяется справочная база отелей, действует “Лента новостей”, производится регулярная рассылка информации для более чем 5 тыс. подписчиков на “горящие путевки”, размещаются объявления от турфирм и резюме специалистов турбизнеса, сообщается о вакансиях. Большой популярностью пользуется рубрика “поиск попутчиков”.
В минувшем году на сайте произведен редизайн и открылись три новых раздела: "Материалы прессы", "Туристические гороскопы" и "Рассказы туристов". В ближайшее время на “Маяке” появятся карты стран, сделанные по специальному заказу в НПО “Картография”. Готовятся материалы для более подробного описания популярных стран – фотогалерея, описания курортов, типовых экскурсионных программ и т.д.
В январе Австрийское представительство по туризму открыло в Рунете свой официальный ресурс – www.austria-tourism.ru. На сайте представлены сведения о возможностях зимнего и летнего отдыха в этой Альпийскую страну, последние top-предложения крупнейших операторов по Австрии, культурная и страноведческая информация, пресс-релизы, карта погоды, а также полезные сведения (правила въезда, визовый и таможенный режимы, валюта, авиасообщение и др.) Дизайн сайта выдержан в корпоративном стиле ANTO.
Весной 2001 г. в приложении “Турбизнес. Технологии” был опубликован рейтинг посещаемости web-сайтов национальных представительств по туризму в России. Как изменилась ситуация к концу года показывают результаты мониторинга “ТБ”, проведенного в конце декабря.
В списке представлены не только официальные сайты представительств, но и крупные информационные ресурсы, которые играют такую роль, хотя формально ими не являются. С другой стороны, в дополнение к официальным сайтам некоторых представительств в Сети действуют “параллельные” страноведческие ресурсы. К примеру, наряду с сайтом www.malta.ru известен очень мощный информационный ресурс www.maltavista.ru, который притягивает к себе до 8 тыс. пользователей в месяц.
В обзор не попали интернет-ресурсы ряда представительств, находящиеся в настоящее время в стадии разработки - швейцарского, дубайского и тунисского и др. Проведение точного мониторинга осложнялось еще и отсутствием на некоторых сайтах стандартных счетчиков и, следовательно, статистики. Это относится, например, к сайтам www.thailandtourism.ru, www.tourspain.ru и www.finljandija.ru. При анализе приводимых ниже результатов, конечно, необходимо учитывать и сезонный характер посещения сайтов различных стран.
Рейтинг посещаемости сайтов национальных представительств*
Апрель 2001 Декабрь 2001
| Страна | Сайт | Посещаемость** |
| Германия | www.germanyclub.ru | 4054 5759 |
| Египет | www.goegypt.ru | 5559 5247 |
| Индия | www.india.ru | 5071 2898 |
| Болгария | *** www.bolgaria.ru | 2193 |
| Чехия | www.czechtour.com | 2249 1828 |
| Австрия | www.austria-all.ru | 907 1864 |
| Мальта | www.malta.ru | 2368 1824 |
| Израиль | www.goisrael.ru | 763 1604 |
| Венгрия | www.vengria.ru | 856 **** |
| Италия | www.italia.ru/enit | 2358 |
| Тунис | www.tunisia.travel.ru | 305 |
* - данные на 23.12.01
** - число посетителей по счетчику Rambler за последние 30 дней до даты мониторинга.
*** - указана посещаемость сайта посольства, где болгарский туризм официально представлен соответствующим разделом.
**** - по данным счетчика TopList.
Il-Milied Hieni u s-Sena t-Taiba
Встреча Рождества и Нового года так или иначе была отражена на многих сайтах национальных туристических представительств, работающих в России. Главным мотивом сайта Центра по развитию туризма Финляндии (www.finljandija.ru) была “Зимняя сказка Суоми”; Мальтийское представительство (www.malta.ru) поздравило посетителей сайта с наступающими праздниками не только по-русски, но и по-мальтийски (текст вынесен в заголовок); красивые снежинки кружили на официальном сайте Бюро советника по туризму Венгрии в РФ (www.vengria.ru).
А на сайте московского офиса Национального туристического комитета Германии (germanyclub.ru) была проведена целая предрождественская кампания. В дополнение к нарядно-романтичному оформлению главной страницы в декабре постоянно открывались новые темы. Это были немецкие традиции встречи Рождества, история златокрылого ангела Christkind из Нюрнберга, рассказ о рождественских базарах в Германии, рецепты праздничной немецкой кухни, web-audio записи рождественских мелодий. Большой “спрос” у посетителей вызвали немецкие рождественские открытки – из предложенной на сайте коллекции любую можно было скачать и отправить своим друзьям и знакомым.
В начале декабря в Сети заработал кардинально обновленный сайт известного туроператора “Della Rove” (www.della.ru). Теперь на нем представлена подробная информация по всем направлениям деятельности компании. Для каждой страны приводятся интерактивные карты городов и курортов, описания отелей, ценовые таблицы. На сайте предусмотрена возможность заказа туров и бронирования отелей по запросу, выложен прайс-лист на авиабилеты со специальными тарифами.
В специальный раздел выделена обширная галерея, составленная в том числе и из работ web-дизайнера сайта, професcионального фотографа Хани Мусаллама.
В дизайне ресурса применены различные анимационные и мультимедийные приемы. Например, можно посмотреть новогодний салют в Париже со звуком! При виртуальной прогулке по каждой стране звучит представляющая ее мелодия.
Вряд ли стоит ожидать на российском туристическом рынке скорой революции в пользу E-commerce. Во-первых, использование качественных сетевых технологий – довольно дорогостоящее удовольст-вие. Во-вторых, нужно время, чтобы в достаточной степени компьютери-зировались потребители, изменился их менталитет в сторону предпоч-тения компьютерного приобретения туров. Существуют и другие сдерживающие факторы. Это и проблемы оплаты электронных букингов и ответственности клиентов и агентств за выполнение брони, и вопрос адаптации собственного ПО и используемых КСБ к новым технологиям.
Тем не менее, очевидно, что уже через два-три года на рынке вряд ли будут конкурентны те компании, которые сегодня игнорируют интернет-технологии.
Динамика реализации у зарубежных туроператоров
| 1999 г. | 2002 г. | изменение | |
| Через агентства | 71% | 57% | -14% |
| Напрямую потребителям | 28% | 31% | +3% |
| E-commerce | 1% | 12% | +11% |
E-commerce в Internet (%)
| Год | Потребители | Business to business |
| 1997 | 11 | 6 |
| 1999 | 111 | 89 |
| 2001 | 400 | 320 |
| 2003 | 1330 | 1155 |
Туристический сервер «100 дорог»: http://www.tours.ru/
Международный клуб путешествий: http://www.itclub.com.ru/
Информационный туристический портал «TRAVEL.RU»: http://www.travel.ru/
Туристический сервер «Вокруг света»: http://travel.ipclub.ru/
Туристический сервер «Мегатис»: http://www.megatis.ru/
Туристический Бизнес – Информационно-аналитический журнал для профессионалов: http://www.tourbus.ru/
Туристический сервер «Туризм.Ру»: http://www.tourism.ru/
Информаионный Мегапортал «Кирилл и Мефодий»: http://www.km.ru/
Туристический сервер «Туристический маяк»: www.mayakinfo.ru
