История психологии труда
p align="left">Существует ряд основных требований к практическому примене-нию методов психологии труда:1. Принцип объективности
Принцип объективности требует не ограничиваться поверхностными проявлениями изучаемых явлении и своими мнениями о них, а находить закономерности, управляющие ими, обосновывать выводы зарегистрированными фактами, доступ-ными проверке другими людьми.
2. Принцип единства личности и деятельности
Каждая трудовая деятельность, как и каждая личность работаю-щего, имеет свою психологическую структуру, раскрываемую при ее изучении разными методами. Не вся психологическая структура кон-кретной трудовой деятельности или личности равнозначна: отдель-ные ее профессионально значимые компоненты весьма существенно влияют на конечный эффект деятельности, другие могут совсем не влиять; одни ее компоненты оказываются устойчивыми в неблаго-приятных условиях, другие - чрезвычайно уязвимы. При изучении психологической структуры трудовой деятельности особое внима-ние необходимо уделять как профессионально значимым, так и лег-ко уязвимым компонентам их структуры.
Принцип единства личности и деятельности требует при изучении трудовой деятельности учитывать особенности личности, при этом профессионально важные ее свойства следует изучать не в одном, а в разных видах деятельности. Личность работающего и трудовую дея-тельность необходимо исследовать в их развитии и изменении под влиянием благоприятных и неблагоприятных внешних факторов. Если же изучение проводится однократно, оно должно рассматри-ваться только в качестве «среза».
3. Принцип целенаправленности
Исследователю должно быть ясно, какие именно практические или теоретические вопросы ему нужно решать. Метод должен быть под-чинен решаемой задаче, а не задача должна применяться к методу. Поскольку исследования по психологии труда, кем бы они ни прово-дились, имеют целью научное обоснование ответов на вопросы прак-тики, нередко весьма эффективна такая последовательность постро-ения исследований: широкое наблюдение и массовый опрос практиков; анализ собранного материала и отбор заслуживающих внимания мнений и предложений с целью определения наиболее актуаль-ных психологических проблем; разработка рабочей гипотезы и методики исследования с при-менением соответствующих решаемым проблемам методов.
Лучше всего, когда любая задача решается не одним, а нескольки-ми методами, взаимно дополняющими друг друга.
Основными методами психологии труда (как и общей психо-логии) являются наблюдение и эксперимент. Остальные методы выс-тупают как вспомогательные. Рассмотрим специфику основных ме-тодов.
Наблюдение
Наблюдение является важным методом психологии труда. Оно дает много ценных сведений и в теоретической, и в практической об-ластях деятельности психологии. Этот метод можно рассматривать как самостоятельный, но чаще всего его используют в сочетании с каким-либо другим методом. Например, наблюдение может быть дополнением эксперимента. Наблюдение как метод является не-отъемлемой частью любого вида деятельности психологии труда. Он находит применение при анализе организации рабочего места, при решении вопросов, связанных с обучением, в социально-психологи-ческих исследованиях, психодиагностике и т. д.
Разновидностью метода наблюдения выступает трудовой метод. Чтобы изучить психологическую сущность какой-либо профессии или специальности, исследователь сам включается в эту деятельность, начиная осваивать ее, обучаться или практически работать, если эта специальность ранее была освоена, но при этом анализирует свои производственные действия на основе самонаблюдения и ведения со-ответствующих повседневных записей.
Эксперимент
Сущность эксперимента заключается в том, что явление изучает-ся в специально созданных или обычных, естественных условиях. Так, например, если требуется в современном производстве опреде-лить возможности оператора по выполнению сложных операций, используется моделирование данной ситуации и соответственно изме-няются условия, предусмотренные планом проведения эксперимента. Преимущество эксперимента состоит в том, что исследователь может скорректировать условия исследования, точно зафиксировать полу-ченные результаты и использовать их непосредственно в конкретной обстановке. Положительным фактором является также возможность создания определенных условий, совершенной системы измерения и контролирования различных переменных, повторения эксперимен-та, гарантирование соблюдения его условий.
Можно выделить два наиболее известных и наиболее распростра-ненных вида эксперимента: естественный и лабораторный. В психо-логии труда естественный эксперимент еще называют производствен-ным.
Естественный эксперимент удобно проводить в конкретных усло-виях производства, в которых психолог исследует типичные фак-торы и на которые может воздействовать. Примером такого экспе-римента может быть решение следующего задания: изменить суще-ствующий технологический процесс в определенном подразделении и сопоставить достигнутую им производительность труда с произво-дительностью в других подразделениях.
Лабораторный эксперимент позволяет установить более точный контроль за многими переменными и создать условия, которые мож-но считать сходными с естественными. Речь идет о моделировании ситуаций в лабораторных условиях, что, с одной стороны, позволяет проводить опыты с большей точностью, но, с другой стороны, соз-дает атмосферу «искусственной» ситуации.
Отрицательный момент лабораторного эксперимента - неесте-ственные, искусственно созданные условия. Неудобство состоит не только в том, что требуется совершенно точно моделировать дей-ствительную ситуацию, но и в том, что испытуемые объекты оказы-ваются в новых условиях, что само по себе может отрицательно воз-действовать на результаты эксперимента.
Беседа
Беседа является методом получения информации на основе отве-тов собеседника на вопросы, поставленные психологом при прямом контакте. Беседа базируется на личном общении, что устраняет неко-торые отрицательные моменты, возникающие при использовании опросника, анкеты. Беседа дает и большую уверенность в правильном понимании вопросов, поскольку исследователь имеет возмож-ность детально объяснить вопрос.
Недостатком метода беседы по сравнению с опросом и анкетиро-ванием является растянутость, медленное накопление данных при обследованиях массового характера. На практике охотнее прибега-ют к опросу, так как он обеспечивает экономию времени.
Беседа, проводимая специалистом, отличается от обычного раз-говора и беседы целенаправленностью, плановостью, точностью фор-мулировок. Беседа может вестись на свободные темы и по определен-ной тематике, с соблюдением определенных правил или без них. Целенаправленная, так называемая управляемая беседа строится в строгом соответствии с условиями, которые необходимо точно со-блюдать. К таким условиям относятся, например, постановка вопро-сов, их очередность, продолжительность разговора.
Опрос (анкетирование)
Сущность этого метода заключается в том, чтобы получить от опрашиваемых ответы на предложенный опросник (анкету) в пись-менной форме. Применяя этот метод, исследователь не вступает в прямой контакт с опрашиваемыми. С помощью опросника можно собрать за короткий срок данные от большого количества людей, что, бесспорно, является важным преимуществом этого метода.
Для исследования имеет значение структура анкеты, которая обусловливается спецификой исследуемой проблемы и методически-ми принципами построения опросника, а также плана исследования в целом. Непосредственно перед исследованием необходимо провес-ти предварительную проверку анкеты, чтобы опробировать все ее пункты. На этом этапе можно исключить лишние вопросы, уточнить формулировки.
Анкету следует сопроводить небольшим вступлением с объясне-нием цели исследования, инструкцией по заполнению опросника, об-разцом ответов на вопросы.
Индивидуальная психологическая экспертиза
Специалист-психолог, используя доступную ему информацию и логические средства, должен построить ответственное заключение (о частном случае деятельности, психологических причинах опреде-ленной аварии, достоинствах и недостатках рабочего места, личных качествах выбирающего профессию или профессионала и т. д.). Ре-зультатом экспертизы может быть прогностическая оценка о влия-нии особенностей условий труда на того или иного человека или группу людей.
Психологический консилиум
Заключение принимает один специалист - психолог, опираясь при этом на согласованное мнение группы коллег, к которой он обращается в связи с тем, что затрудняется решить поставленную за-дачу индивидуально. Простейший вариант консилиума - коллек-тивное обсуждение задачи, ситуации, случая, средств, стиля деятель-ности профессионала и пр. Задача руководителя обсуждения - до-биться максимально согласованного мнения группы экспертов.
Метод независимых характеристик объекта
Психолог рассматривает в качестве экспертов таких людей, кото-рые могут быть источниками сведений, представляющих ценность для психолога, но сами психологами не являются. Например, нужно отобрать для изучения группу выдающихся работников определен-ного профиля - учителей, водителей, пилотов и т. д. В группу экс-пертов должны входить разные люди, способные оценить испытуе-мого по уровню профессиональной квалификации: руководители соответствующих трудовых коллективов, коллеги по работе, подчи-ненные.
