Психологическая специфика конфликтов на различных уровнях социальной системы
p align="left">· разделение домашних дел;· претензии на управление бюджетом;
· следование советам родственников и друзей;
· интимно-личная адаптация.
Второй период, вызывающий кардинальные изменения, связан с появлением в семье детей. В это время причин и поводов для возникновения конфликтных ситуаций появляется значительно боль-ше, возникают проблемы, которых ранее не было. Ребенок требует к себе внимания 24 часа в сутки. Жена становится матерью, она кормит ребенка, больше времени уделяет ему, у нее накапливается усталость, особенно если ребенок беспокойный. Ей необходим от-дых не только физический, но и психическая разгрузка. Многие женщины в таком положении становятся раздражительными, не-адекватно реагируют на некоторые действия мужа. Конфликт мо-жет возникнуть по любому поводу.
В этих условиях муж обязан относиться к жене с большим вни-манием, чем до рождения ребенка- Раздражение жены обязатель-но скажется на формировании характера ребенка. Более того, оно может оказать влияние на формирование его смысла жизни. Пси-холог Д.А. Леонтьев утверждает, что смысл жизни у каждого чело-века складывается очень рано.
Вторым фундаментальным психологическим фактом является то, что на бессознательном уровне определенный смысл и направленность жизни, цементирующие ее в единое целое, складывается у каждого человека уже к 3--5 годам... Леонтьев Д. А. Очерк психологии личности. -- М.: Смысл, 1993. -- С. 31.
Ребенок растет, а с ним и конфликты. В наше время, когда нет гарантии безопасности нигде и никому, конфликты между родителями и детьми возникают из-за их по-зднего возвращения домой. В конфликтах между родителями и детьми большое значение имеет позиция взрослых. Подросток не всегда способен действовать как взрослый человек. Его личность находится в стадии становле-ния, поэтому реакция подростков на внешнее воздействие более непосредственна, чем у взрослых.
Конфликты приобретают особую остроту между родителями и подростками там, где родители не ушли в своем развитии далеко от подростков.
В третьем периоде, когда в семье появляются новые члены (неве-стки или зятья), может возникнуть много причин для межличност-ных конфликтов. Вариантов появления нового человека в семье может быть много, однако самым популярным является тот, когда муж приводит жену в семью, к родителям. В таких случаях возмож-ны конфликты: мать -- невестка, мать -- сын, сын -- жена. Эти конфликты с неизбежностью втягивают в свою орбиту отца сына и родственников его жены.
После вступления в брак молодых людей всем необходимо по-нять, что не только они, но и все родственники переходят в совер-шенно новое качество, не известное ранее никому из них -- появил-ся новый «родной» человек в семье. Все усилия родственников дол-жны быть направлены на то, чтобы помочь молодым супругам найти взаимопонимание. Все в новой семье должно быть направлено на ее укрепление, а не на разрушение, не на провоцирован и е межличнос-тных конфликтов, а на их предупреждение.
1.3. Межличностные конфликты в педагогическом процессе
В педагогической практике основными видами межличностных конфликтов являются конфликты:
· ученик -- ученик;
· ученик -- учитель;
· учитель -- учитель.
Конфликт «ученик -- ученик». Большая часть конфликтов среди учеников возникает из-за претензий на лидерство в микрогруппах. Межличностные конфликты могут возникать между устоявшимся лидером и набирающим авто-ритет лидера членом микрогруппы. Конфликтные ситуации могут возникать при взаимодействии лидеров микрогрупп, каждый из ко-торых может претендовать на признание его авторитета всем клас-сом. Лидеры могут втягивать в конфликты своих сторонников, рас-ширяя масштабы межличностного конфликта. Конфликтные ситуации между учениками устраняются руководителем класса, который должен найти каждому лидеру свою специфическую сферу лидиро-вания, иногда вместе с родителями.
Случайные межличностные конфликты встречаются между де-вочками и мальчиками из-за демонстрации личного превосходства, цинизма, отсутствия сочувствия к другим, а также между отдельны-ми учениками младших классов.
Конфликт «ученик -- учитель». Межличностные конфликты между учениками и учителями возникают в старших классах. В младших классах учитель для ученика -- такой же непререкаемый авторитет, как и родители, поэтому межличностных конфликтов не возникает. В подростковом возрасте происходит изме-нение личности, отстаивается позиция «Я -- взрослый», которая спо-собствует созданию конфликтных ситуаций с преподавателем.
В старших классах школьники стремятся к автономии, открыто отстаивают право быть самим собой, самостоятельно решают вопро-сы, касающиеся лично его, имеют собственные привязанности, а также собственные взгляды на происходящее вокруг него. В этом возрасте реакция на нетактичные замечания становится гораздо ост-рее и может приводить к конфликтам в любой форме.
Конфликты между учителем и учениками могут возникать из-за несправедливых оценок. В таких случаях в конфликт может втя-нуться весь класс, выступая на стороне ученика. Некоторые учителя придерживаются двух противоположных стратегий в оценке знаний учеников. Одна выражается в заниженных требованиях для уста-новления благоприятных отношений с учениками, другая -- в завы-шенных требованиях с целью подготовки учеников для поступле-ния в институт. Обе стратегии потенциально конфликтны. Завы-шенные оценки отучают хороших учеников от активной учебы, заниженные оценки воспринимаются классом как произвол учите-ля. Необходима справедливая оценка знаний учеников.
Конфликт «педагог -- педагог». Конфликтные ситуации в среде педагогов воз-никают не только из-за своеобразия темперамента и характера, но и в случаях невысокого уровня развития личности. Выделяют несколько вариантов поведе-ния в среде преподавателей:
1) соперничество учителя, только достигающего высокого уров-ня профессиональной деятельности, с ранее признанными авторите-тами. Он может распространять негативную информацию о при-знанных авторитетах, которые давно и успешно работают с учени-ками. Начинается нездоровое соперничество, чреватое межличност-ными конфликтами;
2) поведение, подчеркивающее степень превосходства опытных преподавателей над молодыми, когда они позволяют себе снисходи-тельно поучать их, выражать недовольство их методами, навязывать в виде образца свою методику;
3) создание некоторыми преподавателями благоприятного впечат-ления о себе не продуктивной деятельностью, а имитацией ее участи-ем в различных общественных мероприятиях, саморекламой и т.п.
В высшей школе данные конфликты приобретают формы:
· студент -- студент,
· студент -- преподаватель,
· преподаватель -- преподаватель,
· преподаватель -- руководство.
ГЛАВА 2. КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ
Организация -- это не только производственно-технологическое объединение людей и средств производства. Это также и коллектив тружеников, которые объединяют свои усилия и способности для развития производства, принимают активное участие в решении со-циально-экономических проблем. Организация -- это такая сово-купность людей, в которой индивиды объединены определенными связями и отношениями.
В обществе функционируют различные типы организаций: пред-приятия, учреждения, университеты, институты, финансовые струк-туры, общественные организации (например, политические партии, профсоюзы и др.), ассоциативные организации (например, семья).
Являясь важнейшей ячейкой общества, организация соединяет и координирует поведение людей, специализирующихся на разных типах деятельности, включает их в единый трудовой процесс, реша-ет не только производственные задачи, но и создает условия для развития своих членов. Взаимные связи и отношения складываются не только на основе производственной деятельности, но и под влиянием реальных усло-вий жизни: политических, психологических, нравственных и др. Людей сплачивают общие интересы, идеи, цели, нравственные нор-мы и принципы. Однако наряду с солидарностью в трудовом кол-лективе возникают и конфликтные ситуации.
2.1. Специфика конфликта в организации
Конфликт в организации -- это открытая форма существования про-тиворечий интересов, возникающих в процессе взаимодействия лю-дей при решении вопросов производственного и личного порядка.
Предтечей конфликта в организации являет-ся социальная напряженность в коллективе. Можно назвать несколько точек зрения на сущность социальной напряженности.
1) Социальная напряженность в реальной жизни выступает как осознание большинством членов трудового коллектива очевидных нарушений принципа социальной справедливости и готовность най-ти выход из ситуации через ту или иную форму конфликта Методика социологического анализа и прогнозирования тенденций развития социальных процессов в трудовом коллективе. -- Харьков, 1990.-- С. 9.
.
2) Социальная напряженность представляет собой противоречие между объективным характером социальных отношений и субъек-тивным характером поведения субъектов этих отношений. На уров-не организации проявление напряженности будет сопровождаться отклонением от нормального сотрудничества, которое является спе-цифической качественной характеристикой социальных отношений в процессе трудовой деятельности.
3) Социальная напряженность -- это нарушение нормальных отношений и неадекватное функционирование участников взаимо-действия.
