Психологія професійної діяльност
p align="left">Рухаючи від простого до складного, розглянемо два класи моделей - лінійні і кільцеві.Моделі лінійного типу: вимір часу окремих операцій. Головна особливість моделей лінійного типу полягає в тому, що вони використовуються для тимчасового аналізу процесу, що розглядається як послідовність операцій, виконуваних у ході простого, тобто одиночного акта. Це окремий руховий акт, результати якого не можуть бути поліпшені усередині нього самого, щоб поліпшити результати буде потрібно виконати інший акт. Тимчасовий опис такого простого акта проводиться одночасно з побудовою якісної моделі, блоки якого відповідають вимірюваним процесам. При такому супутньому виконанні двох різних видів робіт дослідник зіштовхується з двома типами труднощів: 1) вимір часу можливо тільки при виділенні і фіксації початку і кінця підпроцесу, тобто при відділенні послідовно розташованих блоків один від одного; 2) побудова структури вимагає вирішення методологічної проблеми - визначення простої дії, оскільки підібрати практичний або експериментальний аналог одиночної дії важко. Для тимчасового аналізу вибираються і використовуються інформаційні або логічні моделі. Маніпулюючи матеріалом, тимчасовим режимом пред'явлення, реєструючи точність відповідей і аналізуючи якість помилок, зіставляючи результати з інструкціями і з відповідями випробуваного, використовуючи дані неінструментальних спостережень, дослідники вводять у модель блоки з уже відомими тимчасовими характеристиками. Так, Д. Бродбент ввів у модель слухову пам'ять і блок послідовного зчитування, а Дж. Сперлінг - зорову тимчасову пам'ять і скануючий блок. Однак крім проблем, зв'язаних із проведенням експерименту, виникає інша складність: наскільки правомірна зв'язування тимчасового проміжку з блоком-операцією?
Проблема тимчасового аналізу схеми або цілого процесу незвичайно складна. Її поки не удалося вирішити в жодній лабораторії. Перешкодою є не тільки недолік устаткування, але і парадигма, у якій працює дослідник. У лабораторних умовах дослідження перцептивних процесів проводяться окремо від пам'яті, від ухвалення рішення, від рухових процесів. Кожне окреме дослідження будується на основі особливої моделі. Потім виявляється, що для виміру тільки одного підпроцесу необхідно вирішити безліч проблем - теоретичних, експериментальних, інженерних. Спільна модель цілісного процесу виявляється надзвичайно штучної, у ній утрачені всі характеристики суб'єкта, психологія введена до інформаційного процесу. Якщо перебороти полірований фасад математичної точності, то виникають питання:
що таке інформація? час підпроцесу? і ін. Як приклад може бути узята відома дискусія з приводу результатів виміру кількості інформації, що зберігається після однократного пред'явлення. Сперлінг вважав, що вся пред'явлена інформація зберігається протягом короткого часу, а Дикий спростовував це твердження, показуючи, наскільки невизначеної була процедура зчитування по післяінструкції, що розробив Сперлінг для доказу свого положення. Положення фокуса уваги на пропонованій таблиці Сперлінг не контролював, через обмежену тривалість досвіду розподіл сигналів-післяінструкцій по рядках не могло бути випадковим. Більш того, у міру наближення до кінця експерименту випробуваний міг легко прогнозувати дії експериментатора. Теоретична проблема виникла і при інтерпретації магічного числа 7, обсягу «безпосередньої» пам'яті. Неможливість вирішити ряд питань: у якій формі зберігається інформація в магічному обсязі? скільки часу? «безпосередня» пам'ять - це один або кілька блоків? скільки одиниць складає обсяг кожної з частин? чи однаковий час збереження в кожній? і т.д. Нескінченна низка питань. Ще більш складним є
питання про тотожність тимчасової міри, використовуваної при оцінці різних підпроцесів. Через це замість тимчасового аналізу дослідники звертаються до логічного аналізу. Відзначимо, що моделі Дж. Сперлінга і Д. Нормана не є чисто лінійними, оскільки містять блоки кільцевого типу. Така кільцева операція утримується й у моделі Д. Бродбента, що назвав її репетицією (внутрішньою підготовкою) зовнішньої явної відповіді. Така операція дозволяла підтримати в пам'яті сліди вхідної інформації.
З часу Ф. Дондерса нову спробу побудувати модель лінійного типу почав С. Стернберг. Отримана ним лінійна функція досить добре апроксимує результати виміру часу пошуку в пам'яті одиночного знака (букви або цифри). З трьох величин, що входять у її склад, дві перших, а і х, легко піддаються інтерпретації - множник а позначає час перегляду в пам'яті одного знака, аргумент х позначає число знаків в оперативній пам'яті. Вільний член b, якому можна інтерпретувати як сумарний час, складається з тривалостей трьох процесів: кодування при прийомі інформації, двійкового рішення в процесі пошуку в пам'яті й організації відповіді. Він є занадто громіздким і поки не піддається експериментальній перевірці. Питання про те, як організовані блоки моделі - послідовно або паралельно, поки не удалося вирішити за допомогою експериментів. Відзначимо, що Стернберг застосовував дисперсійний аналіз з метою виділити залежні і незалежні фактори. Якщо дисперсія визначається як сума незалежних факторів, то відповідним факторам блоки з'єднані послідовно. Взаємодії між факторами означали б рівнобіжне з'єднання.
М. Мейцнер і М. Трессельт розклали час простої реакції, використовуючи дані про латентний час викликаних потенціалів кори мозку. Відповідно до їх моделі, зоровий сигнал надходить у первинні поля зорової кори приблизно через 30 мс. Таким же є час проведення сигналу від моторної кори до рухової відповіді. Якщо з часу простої рухової реакції на зоровий стимул, що у середньому дорівнює 160 мс, відняти зазначені тривалості, то залишаться 100 мс. Автори інтерпретували їх як час центральної обробки стимулу. У лінійній моделі авторів є чотири блоки - вищі центри, затримка, пам'ять і суб'єктивне відчуття. Модель виявилася придатною для опису ефектів зорового маскування стимулів: при підборі просторово-тимчасових умов пред'явлення замість слова ЕКСПЕРИМЕНТ випробуваний бачить: КПРМН. Тобто сприймаються не всі букви.
Модель дає задовільні пояснення тільки для випадкових, не зв'язаних між собою наборів знаків. Вона не дозволяє зрозуміти, чому ефект маскування не виникає, якщо групи знаків складають осмислене слово. Модель не пояснює й ефектів послідовного накладення, тобто випадків, коли всі знаки пред'являються в одному місці екрана.
Часовий аналіз знаходиться в центрі інтересів інженерної психології. Результати тимчасового аналізу необхідні і для побудови імітаційних моделей, і для проектування, і для визначення напруженості праці, і для проведення ергономічних розрахунків. Однак мова йде не тільки про виміри. Одночасно повинен бути проведений якісний аналіз процесу, що повинен визначити, з яких операцій складається процес, як вони упорядковані усередині всієї системи (послідовно, паралельно або якось інакше). Визначення часу реакції і побудова моделі проводяться одночасно. Оскільки лінійна міра часу процесу є умовною, процес розвивається по своїх власних ритмах і правилам, що не обов'язково лінійні.
Лінійна модель виявилася придатною для виміру часу витягу сліду із сенсорної пам'яті і визначення часу сканування оперативної пам'яті. Часовий аналіз проводився за допомогою комплексу процедур, сфальцьованих на єдиній меті. Отримано оцінки величин для двозначних чисел-стимулів. Лінійна модель застосована для оцінки індивідуальних розходжень по блоках зорової і вербальної пам'яті. Дослідження показали, що в один випробуваних може бути великий обсяг зорової і малий обсяг вербальної пам'яті, а в інших навпаки - малий обсяг зорової і більший обсяг вербальної пам'яті і так далі. Лінійна модель була використана для розробки системи процедур оцінок працездатності.
Підводячи підсумок, поміркуємо про істинність лінійних моделей. На користь правильності лінійних моделей свідчать усі ті дослідження, у яких застосовувалися лінійні моделі: адже кожен автор, використовуючи лінійну модель, тим самим перевіряв її. Чи дійсно в лінійних моделях немає ніяких свідчень на користь паралельності обробки інформації або на користь наявності кільцевих зв'язків? Наш досвід показав, що, почавши роботу з лінійної моделі, неможливо утриматися в її рамках. До цього висновку ми прийшли в ході пошуків найменшого сполучення інтервалів між стимулами, при; якому випрямляється прогин у U-образної кривої точності відтворення послідовного ряду. У дослідженні зорового сканування ми переконалися, що навіть при виконанні простого сканування кілька блоків працюють паралельно. Ці процеси повинні виконуватися і координуватися за допомогою внутрішніх прямих і зворотних зв'язків. Було встановлено, що важливу роль грають зовнішні зворотні зв'язки, що регулюють ступінь зосередженості суб'єкта в кожній наступній пробі в залежності від результатів попередньої. Справді, виконання задачі в умовах швидкісного пред'явлення можливо тільки за умови максимальної концентрації. У ході експерименту у випробуваного виробляється здатність оцінювати точність виконання: задачі. Від показників попередньої проби залежить те, як випробуваний стане працювати в наступній. Кільцеві зв'язки замикаються тут через пам'ять про раніше виконану дію. Аналіз трудових процесів за допомогою лінійних моделей може бути ефективним у випадках, коли тривалість перетворення визначається тільки інформаційними процесами в системі, а міра часу залишається постійної по всіх блоках моделі. Оскільки з повсякденної практики відомо, що швидкість переробки інформації залежить також від зусиль, що прикладає суб'єкт для, настроювання кожного блоку, лінійні моделі й отримані з їх допомогою дані можуть бути використані з багатьма застереженнями.
Методика дослідження переробки інформації операторомІдея про те, що час між пред'явленням стимулу і відповіддю охоплює процес, що поділяється на послідовні стадії, була покладена в основу роботи ще Ф. Дондерсом (1868).
