Реферат: Социально-культурный сервис и туризм (ГОСы 2003г.)
2. Обоснование предложений по приватизации госуд. предприятий.
3. Выход на внешний рынок и привлечение иностр. инвестиций (инвестиц. форум).
4. Выработка стратегий конкурентоспособности и работа на опред. тур. рынке путём завоевания своего сегмента.
5. Разработка внеконкурентного ассортимента или набора тур. услуг и работа на вновь созданном сегменте рынка.
Выделяют 2 направления бизнес-планирования:
1) Использование Б.П. вне тур.предприятия.
Ø Получение банковского кредита.
Ø Получение инвестиций.
Ø Получение контракта в виде госуд. соц. заказа (в 96 г. Фед. Постаносление «Программа развития туризма до 2005 года»).
2) Использование Б.П. внутри турфирмы.
Ø Самоутверждение фирмы (доказать себе актуальность и возможность турфирмы).
Ø Инструмент управления ( Б.П. как инструмент мотивации и ориентации руководства, а т.ж. средство информирования каждого работника о направлении движения турфирмы и её целях).
Процесс разработки Б.П.:
1) Определение сути проекта (бизнес-идея).
2) Анализ возможностей и препятствий (анализ отрасли (ПЭСТ – анализ или ПЭСТП-природный фактор).
3) Разработка стратегии ( установление цели бизнеса, определение стратегического положения фирмы, анализ стра егического положения).
4) Б.П.
Структура Б.П.
Состоит из следующих разделов:
1) Резюме (возможности фирмы).
2) Описание фирмы.
3) Описание услуг.
4) Маркетингшовые исследования.
5) План маркетинга.
6) План производства.
7) Организационный плдан.
8) Финансовый план.
9) Экология и риски.
10) Выводы.
Методика составления Б.П. турфирмы.
1) Резюме.
Его составляют в самом конце. Это краткое изложение сути проекта. Д.б. максимум 2 страницы.Должно отражать следующие моменты:
Ø Полное название фирмы, адрес, тел.
Ø Описание фирмы, её специфика.
Ø Краткие сведения об управлении персоналом.
Ø Цель составления Б.П.
Ø Краткая хар-ка конъюнктуры рынка.
Ø Суть предлагаемого проекта.
Ø Факторы риска проекта.
Ø Совокупная стоимость проекта и потребность в финансировании.
Ø Контактные телефоны руководства фирмы.
2) Описание компании (тенденции развития отрасли, какое место занимает предприятие).
Ø Информация о предприятии и её руководстве.
Ø Организационная структура.
Ø Эконом. показатели деят.
Ø Необходимо осветить след. правовые аспекты фирмы:
· Дата создания и регистрации фирмы.
· Где и кем она зарегистрирована.
· Учредительные документы.
· Юрид адрес.
· Форма собственности.
· Наиболее значительные акционеры фирмы.
3) Описание услуг.
Необходимо дать описание всех существующих видов услуг. Акцентировать внимание на уникальности, качестве и преимуществе в цене.
Нужно отметить:
Ø Какие услуги предлагаются фирмой.
Ø Названия туров и их описание.
Ø Какие потребности признаны удовлетворять предлагаемые услуги.
Ø Регулярно ли покупаются эти услуги.
Ø Насколько изменчив спрос на данные услуги.
Ø Почему потребители отдают предпочтение данным услугам фирмы.
Ø На каких рынках и каким образом они будут продаваться.
Ø Учитываются ли мнения потребителей при разработке новых товаров.
4) Маркетинговые исследования.
Этот раздел направлен на изучение рынков и позволяет предпринимателю чётко представить кто будет покупать его товар и где его ниша на рынке.
Здесь необходимо представить:
Ø Оценку потенциальной ёмкости рынка.
Ø Оценку потенциального объёма продаж.
Ø Оценку реального объёма продаж.
Ø Сегмент рынка: хар-ку потребителей, сравнительный анализ конкурентоспособности.
5) План маркетинга.
План маркетинга представляет собой комплекс планируемых мероприятий, направленных на выявление потребностей рынка, информирование клиентов о возможностях фирмы по удовлетворению их потребностей, на установление каналов сбыта и продвижения товаров (услуг), ценовых диапозонов в зависимости от принятой стратегии фирмы, а т.ж. на заключение договоров о поставке товаров.
В комплекс мероприятий по маркетингу обычно входит:
· Изучение потребителей и услуг фирмы.
· Анализ рыночных возможностей фирмы.
· Анализ используемых форм и каналов сбыта.
· Методы ценообразования.
· Исследовательские мероприятия по продвижению товаров на рынок.
· Изучение конкурентов.
· Выбор ниши рынка (наиболее благоприятный сегмент рынка).
6) План производства.
План производства представляет собой совокупность планируемых мероприятий по реализации производственного потенциала (возможностей) фирмы с целью достижения наилучших финансовых результатов.
Описание обеспеченности объекта с производственной и технологической стороны. В сфере туристских услуг особое внимание уделяется на определение приемлемого месторасположения, стремления уменьшить расходы, повышение конкурентоспособности путём подбора и обучения персонала.
7) Организационный план.
Ø Организационная структура фирмы.
Ø Рабочая сила, не связанная с управлением (потребность в кадрах по професс., квалификационным требованиям, форма привлечения к труду, зарплата).
Ø Управленческий персонал.
Ø Кадровая политика (отбор кадров, методы оценки качества работы сотрудников, система продвижения по службе).
8) Финансовый план.
Ø Балансовый отчёт.
Ø План доходов и расходов.
Ø Расчёт рентабельности товаров и услуг (насколько прибыльны услуги).
Ø Расчёт рентабельности = прибыль: себистоимость., т.е. какая доля прибыли на едининицу затрат.
9) Оценка риска и страхования.
Ø Выявить полный перечень возможных рисков.
Ø Определить вероятность возникновения каждого.
Ø Оценить ожидаемый размер убытков при их возникновении.
Ø Представить программу страхования от рисков.
10) Выводы.
В краткой форме отразить все разделы Б.П.
7. Финансирование социально-культурной сферы и туризма.
Фактический размер финансовой помощи, оказываемой туризму со стороны государства, определяется важностью тур. сектора в экономике страны и специфическим отличием этого сектора от других. Инвестиции в туристский сектор могут поступать либо от частного и государственного секторов экономики, либо от международных организаций. Государственные дотации проявляются в разных формах, начиная от мероприятий по продвижению положительного имиджа страны до предоставления налоговых льгот на туристскую деятельность.
Среди основных видов госуд. инвестиций можно выделить:
1) Снижение цены инвестиций в тур. проекты (выгодные займы по выгодным процентным ставкам – правительство возмещает разницу между фиксированной процентной ставкой и рыночной, продажу или аренду земли или инфраструктуры по цене ниже рыночной, налоговые льготы, защиту от двойного налогообложения с помощью заключения соглашений с другими странами.
2) Снижение пошлин.
3) Прямые субсидии или предоставление гарантий на инвестиции с целью привлечения зарубежных инвесторов.
Формы финансирования:
1) Гос. финансирование.
2) Самостоятельное негосуд. Финансирование.
3) Благотворительные фонды как источник финансирования.
Госуд. фин-ие.
Финансовая политика гос-ва в соц. сфере – это деят. гос. в лице органов власти соответ. уровней, направленная на реализацию целей и задач гос. соц. политики посредством действующего в стране финансового механизма.
Источники фин. ресурсов:
· Бюджетные средства всех уровней.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51
